"הקו הפתוח" משמש כנציב פניות - "אומבודסמן" – של התלמידים במערכת החינוך.
התפיסות והעמדות המנחות את דרך העבודה שלנו מתגבשות ומתפתחות מתוך קשר מתמשך עם התלמידים. זאת, לא רק במהלך הטיפול בפניות, אלא גם באמצעות פעילויות חינוכיות, כמו מפגשים, סדנאות, ימי עיון, שמטרתם לבחון את עבודתנו, בזיקה לעולמם של התלמידים והמורים. הרעיונות וההבנות שמעלים התלמידים, כמו גם אנשי החינוך, מהווים משוב חשוב ומשמעותי לצוות היחידה, ומקור בלתי נדלה לשיפור והתחדשות.
דוגמה לפעילות מסוג זה היא חוברת שהפצנו בין בתי הספר התיכוניים, חוברת המציעה רעיונות לדיונים בשאלות הקשורות לזכויות תלמידים במערכת בכלל, ובתפקידו של "הקו הפתוח" כנציב פניות התלמידים בפרט.
להורדת החוברת