אל האגף ניתן לפנות בכל ערוצי התקשורת הקיימים – בדואר, בפקס, בדואר אלקטרוני, בטלפון וכמובן באמצעות אתר ייחודי זה.

במסגרת האגף פועל מרכז מידע טלפוני בימים א'-ה' בשעות 8:00-14:00, ואליו ניתן לפנות באמצעות קו חינם שמספרו 1-800-25-00-25 או בטלפון (רב קווי) שמספרו 02-5602711.

אל האגף לפניות ותלונות הציבור אפשר לפנות בכל פניה ובקשה למידע, בדואר אלקטרוני, או בתלונה בדואר אלקטרוני. כמו כן, ניתן לפנות אלינו באמצעות הפקס שמספרו 02-5602390 או באמצעות הטופס לשליחת תלונה בלבד. 

מספר הטלפון במזכירות האגף הוא: 02-5602206/7.

בפנייתך אלינו, אנא ציין את מספר תעודת הזהות של התלמיד או עובד ההוראה.
מספר הפקס הוא 02-5602390.

כתובת הדואר האלקטרוני היא: info@education.gov.il.

הנכם מוזמנים לפנות אלינו בכל אחת מהדרכים שפורטו לעיל, על פי נוחיותכם, ואנו מצידנו נשתדל לעזור, לסייע, להבהיר ולהנחות כמיטב יכולתנו, במקצועיות, ביעילות ובאובייקטיביות מרבית.